Notum Arion appið
Með Arion appinu getur þú átt öll helstu bankaviðskipti.
Bankinn til þín
Nú getur þú notað snjallsímann þinn, spjaldtölvuna eða tölvuna til að fá ráðgjöf um vörur eða aðra þjónustu augliti til auglits, hvar sem er á fjarfundi.
Bókaðu fund í útibúi
Vinsamlega athugið að almennar fjöldatakmarkanir vegna COVID-19 gilda einnig í útibúum okkar. Við hvetjum viðskiptavini okkar til að nýta þjónustuleiðir eins og Arion appið og netbankann þar sem hægt er að framkvæma nær allar aðgerðir og sleppa þannig við óþarfa bið. Við mælum áfram með því að bóka fund í útibúi.
Einnig er hægt er að tala beint við ráðgjafa í gegnum auðkennt netspjall hér á arionbanki.is með því að smella á bláu bóluna neðst í hægra horninu eða með því að hringja í þjónustuver í síma 444 7000 virka daga kl. 9–16.
Nýtum stafrænar þjónustuleiðir
Notum netbankann
Það er hægt að sinna næstum öllum almennum bankaaðgerðum í netbankanum.
Greiðum snertilaust
Greiðum snertilaust með greiðslukortum frekar en að nota seðla og mynt. Einnig er hægt að greiða snertilaust með síma og snjallúrum.
Kennslumyndbönd fyrir Arion appið
Í myndböndunum förum við í gegnum allar helstu aðgerðir sem í boði eru í Arion appinu, skref fyrir skref. Tilvalin hjálp fyrir þau sem eru að stíga sín fyrstu skref í heimi stafrænnar bankaþjónustu.
Myndböndin eru líka gott hjálpartæki fyrir þau sem vilja aðstoða og hvetja ömmu og afa, frænda og frænku og alla aðra sem þurfa á aðstoð að halda.
Við stöndum með íslensku atvinnulífi
Við munum leita leiða til að aðstoða þá viðskiptavini sem standa frammi fyrir erfiðleikum vegna COVID-19.
Það er hægt að sinna nánast öllum bankaviðskiptum að heiman
Ég get ekki greitt af íbúðaláninu
Við komum til móts við þá einstaklinga sem sjá fram á erfiðleika við að standa skil á afborgunum íbúðalána vegna COVID-19. Þessum einstaklingum býðst að gera hlé á afborgunum lánanna í allt að þrjá mánuði til að auðvelda þeim að takast á við fyrirsjáanlegar áskoranir.
Hvernig fæ ég greiðslumat?
Við bjóðum einfalda og hraðvirka þjónustu þegar kemur að greiðslumati. Greiðslumatið er rafrænt og tekur aðeins örfáar mínútur. Til að reikna út greiðslugetu þína sækjum við m.a. upplýsingar um launatekjur, eignir og skuldir. Það eina sem þú þarft til að hefja ferlið eru rafræn skilríki.
Hvernig sæki ég um íbúðalán?
Við bjóðum upp á rafrænt umsóknarferli fyrir íbúðalán á arionbanki.is.
Hvernig get ég endurfjármagnað íbúðalánið mitt?
Við bjóðum upp á rafrænt umsóknarferli fyrir endurfjármögnun íbúðalána.
Nánari upplýsingar um endurfjármögnunÉg þarf að brúa bilið í skamman tíma - hvernig lán eru í boði?
Við bjóðum fjölbreytt úrval lána í gegnum Arion appið, netbankann og arionbanki.is.
Mögulegt er að fá allt að 5 milljón króna lán til allt að 5 ára án veðs.
Skammtímalán getur verið í formi yfirdráttar, Núláns eða greiðsludreifingar.
Hvernig get ég borgað inn á lán?
Í Arion appinu:
Veldu lánið sem þú vilt greiða inná af stöðuskjánum og gerðu eftirfarandi:
Veldu liðinn Greiða inn á lán
Sú upphæð sem greiða á inn á lánið er slegin inn og smellt á Afram
Veldu úttektarreikning
Smellltu á staðfestaÍ Netbanki Arion banka:
Smelltu á Yfirlit og síðan Lán
Veldu það lán sem á að greiða inn á
Smelltu á Sækja
Veldu greiða inn á lán
Veldu úttektarreikning
Skráðu inn leyninúmer úttektarreiknings og slá inn upphæð sem á að greiða inn á lánið
Veldu áframÞegar greitt er inn á eftirstöðvar láns fer hluti greiðslunnar til að greiða uppgreiðslugjald, áfallna vexti og verðbætur frá síðasta gjalddaga, og kemur sá hluti til lækkunar á næsta gjalddaga. Það er því aðeins hluti innborgunarinnar sem fer inn á eftirstöðvarnar. Hagstæðast er því að greiða inn á lán sem fyrst eftir gjalddaga, en þá fer fjárhæðin nær óskert inn á eftirstöðvarnar, að frádregnu uppgreiðslugjaldi.
Hvað með bílalánið mitt?
Í ljósi aðstæðna mun bílafjármögnun Arion banka leita leiða til að aðstoða sína viðskiptavini í gegnum þessa erfiðu tíma vegna COVID-19 faraldurs.
Viðskiptavinir geta leitað eftir upplýsingum og fengið úrlausn sinna mála í síma 444 8800 eða í gegnum tölvupóstfangið bilar@arionbanki.is.
Við bendum sérstaklega á rafrænar lausnir bílafjármögnunar Arion banka. Umsóknir eru sendar inn rafrænt og er samþykktarferlið sjálfvirkt og 100% rafrænt fyrir bílasamninga, þar sem undirritað er með rafrænum skilríkjum.
Hvernig fæ ég eða breyti yfirdráttarheimild?
Að stofna eða breyta yfirdráttarheimild í Netbanka Arion banka
- Velja Yfirlit > Yfirdráttarheimild > Velja reikning > Setja inn upphæð sem sótt er um
-Ef umsókn fer yfir sjálfsafgreiðsluheimild er hún send áfram í vinnslu til þjónustuvers - Velja þann gildistíma sem óskað er eftir
- Smella á Reikna og upp kemur áætlaður kostnaður við lántöku (miðað við fullnýtta heimild út lánstímann)
- Yfirfara upphæð, gildistíma og kostnað – smella á Áfram til að fara í næsta skref
- Ef upphæð er yfir uppgefnum sjálfsafgreiðslumörkum þá opnast gluggi fyrir athugasemdir og val um að fá tilkynningu
- Upp koma staðlaðar upplýsing um evrópsk neytendalán sem hægt er að skoða/vista/prenta í PDF skjali
- Staðfesta og smella á Áfram til að fara í næsta skref
- Samningur um yfirráttarlán á veltureikning – hægt að skoða/vista/prenta í PDF skjali
- Samþykkja lánasamning – smella á Áfram til að sækja um yfirdráttarheimildina
- Ef heimild er innan sjálfsafgreiðslumarka þá stofnast heimildin strax
-Umsókn umfram sjálfsafgreiðslumörk fer áfram til vinnslu í þjónustuveri og tilkynning er birt í skilaboðum netbanka þegar umsókn hefur verið afgreidd
Að stofna/breyta yfirdráttarheimild í Arion appinu
- Velja reikning í appinu > Smella á Heimild
- Velja upphæð – Gildistími er sjálfkrafa 1 ár > Áfram
-Ef umsókn fer yfir sjálfsafgreiðsluheimild er hún send áfram í vinnslu til þjónustuvers - Upp koma staðlaðar upplýsing um evrópsk neytendalán sem hægt er að skoða/vista/prenta í PDF skjali
- Haka þarf við að búið sé að kynna sér þessar upplýsingar og ýta á Staðfesta
- Samþykkja þarf lánssamning um yfirdráttarlán með því að haka við og ýta á Staðfesta
- Ef heimild er innan sjálfsafgreiðslumarka þá stofnast heimildin strax
-Umsókn umfram sjálfsafgreiðslumörk fer áfram til vinnslu í þjónustuveri og tilkynning er birt í skilaboðum netbanka þegar umsókn hefur verið afgreidd
- Velja Yfirlit > Yfirdráttarheimild > Velja reikning > Setja inn upphæð sem sótt er um
Ferð sem ég greiddi með korti hefur verið felld niður - hvað geri ég?
Hvað get ég greitt háa upphæð með korti snertilaust?
Hámarksupphæð á snertilausum greiðslum debet- og kreditkorta hefur nú verið hækkuð úr kr. 5.000 í kr. 7.500. Breytingin hefur þegar tekið gildi í matvöruverslunum og apótekum en það getur tekið allt að tvær til þrjár vikur að uppfæra aðra posa.
Við minnum á að það er einfalt og öruggt að greiða í verslunum með símum og snjallúrum og að engar fjárhæðatakmarkanir eru á slíkum greiðslum.
Hvernig stofna ég kreditkort?
Bæði er hægt að stofna kreditkort í Arion appinu og netbankanum.
Í Arion appinu velur þú Meira, smellir á flekann Kort og velur Kreditkort. Þá velur þú kort og smellir á Halda áfram.
Í netbankanum velur þú Vöruúrval úr valmyndinni vinstra megin og velur svo flipann Kreditkort. Þá velur þú kort og smellir á Stofna.
Frekari upplýsingar um kreditkort og úrval þeirra má finna hér: www.arionbanki.is/einstaklingar/kort/kreditkort/.
Hvar sæki ég nýja kortið mitt?
Tímabundið á meðan COVID-19 gengur yfir verður því miður erfiðara að afhenda kort í útibúum. Um leið og útibú opna aftur bjóðum við þig velkomin/n í næsta útibú til að sækja nýja kortið.
Við bendum á að kreditkort eru sýnileg í Arion appinu um leið og þau stofnast og þar er einnig að finna upplýsingar um PIN númer korta. Um leið er líka hægt að flytja þær upplýsingar úr appinu yfir í Apple Pay og byrja að greiða með símanum.
Hvar finn ég PIN númerið?
Í Netbanka Arion banka:
Yfirlit > PIN númer > Debetkort/Kreditkort > Sækja PIN.Í Arion appinu:
Meira > PIN-númer korta > Debetkort/Kreditkort > Sýna PIN.Hvernig dreifi ég kreditkortareikningi?
Hægt er að dreifa kreditkortareikningnum í Arion appinu eða í netbankanum á innan við mínútu. Þegar nýr reikningur hefur verið gefinn út getur þú á einfaldan hátt valið hversu háa upphæð þú greiðir um næstu mánaðarmót og á hve marga mánuði eftirstöðvarnar skiptast.
Til þess að dreifa kreditkortareikningnum þarft þú að velja kreditkortið þitt í Arion appinu eða í netbankanum og smella á Dreifa.
Sjá frekari upplýsingar hér: www.arionbanki.is/einstaklingar/kort/kreditkort/greidsludreifing/.
Hvernig breyti ég kortaheimild?
Þú getur stillt heimildirnar á kredit- og debetkortunum þínum í Arion appinu og í netbankanum. Þú færð lánaheimild sem þú getur skipt milli Núlána, yfirdráttarheimildar og kortaheimildar eins og þér hentar. Lánaheimildin er reiknuð reglulega með sjálfvirkum hætti og byggir á fjárhags- og viðskiptasögu þinni.
Til þess að breyta kortaheimildinni í Arion appinu velur þú kreditkortið/debetkortið þitt og smellir á Heimild.
Til þess að breyta kortaheimildinni í netbankanum velur þú Forsíðuyfirlit í valmyndinni til vinstri, smellir á punktana þrjá aftan við viðkomandi debetkortareikning/kreditkort og smellir á Breyta heimild.
Týnt kort - hvað geri ég?
Auðvelt er að frysta kreditkort í Arion appinu eða netbankanum.
Netbanki/app: Velja kreditkort > Frysta kort > Staðfesta.
Hægt er að enduropna aftur í netbanka/appi ef kortið finnst með því að velja Virkja kort.Þegar þú hefur leitað af þér allan grun getur þú haft samband til að láta loka kortinu varanlega í Þjónustuveri Arion banka í síma 444 7000 alla virka daga frá kl. 9-17.
Utan afgreiðslutíma bankans skulu korthafar hafa samband við neyðarþjónustu Valitor í síma 525 2000.
Hvernig get ég stofnað sparireikning?
Í Arion appinu:
Undir valmöguleikanum "meira" í Arion appinu er valinn reiturinn "Reikningar"
- Veldu Sparnaðarreikning
- Veldu tegund reiknings (óbundinn / bundinn)
- Smelltu á Stofna reikning
- Svaraðu spurningum um tilgang viðskipta
- Smelltu á Stofna reikning
- Veldu nafn á reikninginn
- Veldu fjögurra tölustafa leyninúmer
- Smelltu á Staðfesta
- Samþykktu skilmála
- Smelltu á Stofna reikning
Í Netbanka Arion banka:
- Veldu Yfirlit > reikningar > stofna reikning
- Veldu tegund reiknings valin með því að ýta á "stofna"
- Veldu fjögurra tölustafa leyninúmer
- Svaraðu spurningum um tilgang viðskipta og velja ráðstöfunarreikning vaxta
- Smelltu á Staðfesta
- Smelltu á Samþykkja skilmála
- Smelltu á Áfram
Hvernig fæ ég rafræn skilríki í símann minn?
Byrjaðu á að athuga hvort SIM kortið þitt uppfylli tæknilegar kröfur rafrænna skilríkja með því að fletta upp símanúmerinu þínu hér.
Hægt er að nýta rafræn skilríki með flestum tegundum farsíma, aðalmálið er að SIM kortið uppfylli þær tæknilegu kröfur sem til þarf.
Ef SIM kortið þitt uppfyllir ekki kröfur rafrænna skilríkja þarftu að hafa samband við þitt símafyrirtæki þar sem þú getur fengið nýtt SIM kort.
Þegar þú ert komin/n með nýtt SIM kort í símann þinn getur þú pantað símaviðtal hér og við aðstoðum þig við virkjunina.
Þjónustan er einungis í boði fyrir viðskiptavini Arion banka.
Auðkenni virkjar einnig rafræn skilríki. Nánari upplýsingar má finna hér.
Hvernig stofna ég netbanka?
Netbankinn býður upp á fjölmarga möguleika í bankaþjónustu og allt saman á styttri tíma en það tæki þig að fara í útibú.
Hér getur þú stofnað netbankaNetbanki Arion banka í símanum og/eða spjaldtölvunni
Það er einfaldara en þú heldur að lifa í rafrænum heimi. Kíktu á leiðbeiningarnar hér fyrir neðan til að fræðast um það hvernig þú hefur aðgang að Netbanka Arion banka í tölvunni þinni eða snjalltækinu.
Að setja upp Arion appið í símanum og/eða spjaldtölvunni
Það er einfaldara en þú heldur að lifa í rafrænum heimi. Kíktu á leiðbeiningarnar hér fyrir neðan til að fræðast um það hvernig þú setur Arion appið eða hvað app sem er inn á símann eða spjaldtölvuna þína. Leiðbeiningarnar eiga bæði við um iPhone og Android símtæki.
Hvernig greiði ég með símanum?
Það geta allir skráð bæði debet- og kreditkort í Apple Pay eða Arion appið (Android) og borgað með símanum.
Einfalt er að tengja kortin þín í Arion appinu hvort sem þú ert með iPhone eða Android síma.
Kemst ég í bankahólfið mitt?
Útibú Arion banka í Borgartún 18 er sem stendur lokað vegna ástandsins. Athugið að hægt er að komast í bankahólf í Borgartúni 18 frá kl. 9-11 alla virka daga. Gengið er inn baka til. Nánari upplýsingar í símum 444 6048 og 444 6005.
Önnur útibú bankans á landsbyggðini sem hafa að geyma bankahólf eru enn opin en með skertan opnunartíma. Allar upplýsingar um opnunartíma má finna hér.
Fjölbreyttar aðgerðir í hraðbönkum
Hraðbankar Arion banka eru víðsvegar um landið og í mörgum útibúum er ný kynslóð hraðbanka sem býður upp á fjölbreyttari þjónustu.
Innlagnarhraðbankar
Í innlagnarhraðbönkum er hægt að leggja inn peninga, greiða ógreidda reikninga, taka út peninga, millifæra og fylla á frelsi. Finndu næsta hraðbanki í þínu nágrenni hér.
Gjaldeyrishraðbankar
Í gjaldeyrishraðbönkum okkar er hægt að taka út gjaldeyri. Úttektarmörk og mynt má sjá hér.Hvernig greiði ég ógreidda reikninga/kröfur?
Ógreiddar kröfur er hægt að greiða í Arion appinu, Netbanka Arion banka eða hraðbanka.
Í Netbanka Arion banka
Undir ógreiddar kröfur í netbankanum má sjá allar þær kröfur sem ekki hafa verið greiddar. Hægt er að velja um að greiða kröfuna með því að smella á Greiða kröfu en einnig er hægt að smella á flettiörina og þá er hægt að velja um að Fela kröfuna eða Setja í beingreiðslu.
Í Arion appinu
Undir valmöguleikanum Ógreitt má sjá ógreiddar kröfur og einnig ógreiddar kröfur sem greiðast sjálfvirkt. Hægt er að velja þær kröfur sem á að greiða hverju sinni og er þá boðið upp á að greiða þær strax eða á eindaga.
Í hraðbanka
Í innlagnarhraðbönkum Arion banka er hægt að greiða ógreiddar kröfur. Finndu næsta hraðbanka nálægt þér hér.Hvernig skrái ég reikninga í sjálfvirka millifærslu (beingreiðslu)?
Hægt er að skrá sjálfvirkar greiðslur (beingreiðsla) í Netbanka Arion banka og Arion appinu. Það er góður kostur til að greiða reikningana sem koma reglulega.
Setja á sjálfvirka greiðslu í Arion appinu
Ógreitt > Velja ógreiddan reikning > Áfram
Upp koma valmöguleikarnir
- Greiða alltaf sjálfvirkt - Velja
- Greiða á eindaga
- Greiða núna
Setja i sjálfvirka greiðslu í Netbanka Arion banka
- Yfirlit > Ógreiddir reikningar > vinstra megin á síðunni er ýtt á punktana þrjá fyrir aftan viðkomandi reikning
- Stofna sjálfvirka greiðslu > skuldfærslureikningur valinn, leyninúmer slegið inn og valið um að greiða á eindaga eða á gjalddaga
- Stofna sjálfvirka greiðslu > Loka glugga
Vinsamlega athugið
- Ekki í boði að setja innborganir á lán í sjálfvirka millifærslu
- Beingreiðslusamningur felur í sér að kröfur frá viðkomandi fyrirtæki greiðast sjálfvirkt út af viðkomandi reikningi ef innistæða er fyrir hendi
- Sjálfvirkar greiðslur eru eingöngu fyrir fjárráða einstaklinga
- Beingreiðslukrafa er alltaf stofnuð sem pappírslaus krafa.
Hvernig legg ég inn á annan reikning (millifæri)?
Millfæra í Arion appinu
Til að millifæra í appi er smellt á "Millifæra" neðst í miðjunni á skjánum.
Þá birtist listi yfir þá aðila sem millifært hefur verið á áður. Ef millifærsla er á nýjan viðtakenda er hægt að slá inn kennitölu viðkomandi efst á skánum. í næsta skrefi er reikningsnúmer slegið og svo upphæð. Því næst tekur við staðfestingargluggi og þar er hægt að velja úttektarreikning og bæta við útskýringu. Að lokum þarf að slá inn leyninúmer og smella á "greiða" og við taka upplýsingar um hvort greiðsla hafi tekist.
Millifæra í Netbanka Arion banka
Til þess að leggja inn á annan reikning (millifæra) í netbankanum er farið í Yfirlit > Greiðslur > Millifæra. Hægt er að velja þekkta viðtakendur sem lagt hefur verið inn á áður og eins skoða síðustu millifærslur. Slegið er inn Pin númer úttektarreiknings, viðtakandi og upphæð valin og svo er ýtt á Áfram neðst á síðunni.
Millifæra í hraðbanka
Í innlagnarhraðbönkum okkar er hægt að millifæra inn á aðra reikninga. Finndu næsta innlagnarhraðbanka nálægt þér hér.
Hvernig geri ég símgreiðslu (erlenda millifærslu)?
Við bjóðum upp á erlendar millifærslur fyrir einstaklinga í netbankanum.
Leiðbeiningar og ítarupplýsingar má finna hér.
Hvar get ég nálgast skjöl sem ég hef undirritað rafrænt?
- Að rafrænni undirritun lokinni birtast skjölin undir rafræn skjöl í netbankanum (ekki appi).
- Frumskjölin verða send heim til viðskiptavina með pósti að lokinni rafrænni undirritun. Viðskiptavinir undirrita þá skjölin og senda aftur til okkar og við látum þinglýsa þeim.
Lánið mitt er í beingreiðslu/sjálfvirkri skuldfærslu
Lánið verður ekki skuldfært af reikningnum þínum næstu 3 mánuði þar sem greiðsluseðlar verða ekki gefnir út og þú þarft ekkert að aðhafast frekar.
Lánið mitt er í greiðsluþjónustu í útibúinu
Athugaðu að þú verður að óska eftir því að lækka úttekt í greiðsluþjónustuna. Það er ekki sjálfgefið að hægt verði að lækka hana um jafn háa fjárhæð og venjulega er tekin fyrir afborgun af láninu en það fer eftir því hver staðan á dreifingunni er.
Lánið mitt er í Netdreifingu
Þú verður að breyta Netdreifingunni sjálf/ur í netbankanum. Athugaðu að fylgjast vel með því að Netdreifingin endi ekki í mínus í lok ársins.
Er ennþá hægt að sækja um fyrirframgreiðslu á viðbótarsparnaði?
Hluti af efnahagsaðgerðum stjórnvalda vegna COVID-19 var að heimila skattfrjálsar fyrirframgreiðslur viðbótarsparnaðar að hámarki 12 milljónir. Um var að ræða sambærilegt úrræði og var í gildi á árunum 2009-2014 og gilti eingöngu um frjálsa séreign úr viðbótarsparnaði. Umsóknartímabilið hófst í apríl 2020 en umsóknarfrestur rann út 1. janúar 2021.
Vörumst blekkingar
Lögreglan varar sérstaklega við tilraunum til að hafa fé af fólki í tengslum við COVID-19, í gegnum síma, með svikasíðum og Instagramreikningum.
Verum á varðbergi.
